ココを見れば全部分かる！ワイモバイル(Ymobile)の問い合わせ先を整理してみました！
ワイモバイル(Ymobile)は、大手のソフトバンクのサブブランドだけあって、電話、メール、チャットなど問い合わせ先がしっかり整備されています。
「そうは言っても大体サポートセンターっていっつも混んでて全然繋がらないじゃん」
と思われる方も多いと思います。
そんな方にすぐに問い合わせ内容を確認できる裏ワザを教えちゃいます！
■当サイトが調べた一番おトクなワイモバイルの申し込み先はこちら
「コールセンターが全然繋がらなくていらいらするーーー！！」って経験ないですか？
でも、最近はそれでもまだコールセンターがあるだけましなんですよ！
FacebookやLINE、GoogleなどのSNS系のサービスのサービスは、もう電話窓口がないのです。
たとえば、IDなどを忘れようものなら、まずはメールで問い合わせてしばらく待ってようやく回答がくるみたいな感じです。
お忙しい方からすると、こんな対応、終わってますよね！
ワイモバイル(Ymobile)には、故障、修理、解約など各種窓口がしっかりあって、電話やチャットで即時問い合わせ内容を解決することが出来ます。
なので、最近話題の「格安」スマホだからって、心配はいりません。
ただ、ちょっと問い合わせ先を探すのがめんどくさかったりはします。
なので、今回はそんなYmobile(ワイモバイル)の問い合わせ先を整理してまとめてみたいと思います。
Contents
ワイモバイル(Ymobile)の問い合わせ先を整理してみました！
ワイモバイル(Ymobile)の問い合わせは電話、チャット、メールの3つがあります。
特にワイモバイル(Ymobile)の問い合わせでちゃんとしてるなと思ったのが、チャットの窓口です。
格安SIM(MVNO)などだと、チャットの画面を出すのに、申し込み画面の奥深くまで進まないとチャットの窓口が出てこないのですが、ワイモバイル(Ymobile)はチャット専用のページがしっかり用意されています。
こうした細かなところは、さすが大手のサービスって感じがします。
電話
とはいえ、一番手っ取り早いのは電話による問い合わせです。
ワイモバイル(Ymobile)の総合窓口
- ワイモバイル(Ymobile)の電話から→151
- 他社もしくは固定電話から→0570-039-151
- 海外から→+81-44-382-0800
受付時間は、9:00〜20:00で、年中無休で対応しています。
通常問い合わせ窓口って、フリーダイアルを用意しているのが普通なんだと思いますが、ワイモバイル(Ymobile)の問い合わせ窓口は有料になっています。
ワイモバイル(Ymobile)のスマホのプランは5分間かけ放題が、月額料金の中に含まれているので、151にワイモバイル(Ymobile)のスマホからかけた場合は、5分間は無料です。
オプションで誰とでも定額に加入している場合は、151は何分かけても無料になります。
住所変更や契約内容の照会などオペレーターに聞かなくても分かる場合は、自動音声の窓口もあります。
24時間受け付けなので、20時を過ぎてしまった場合などに利用できますね。
問い合わせ内容ごとに、窓口が分かれているので、電話が繋がったら、用件に合わせて、以下の短縮番号を押しましょう。
１．請求支払いに関する問い合わせ
- ご利用状況・請求額照会→ 11
- 分割支払い情報照会→ 12
- 支払方法変更→ 13
- 請求書再発行→ 14
2.各種お手続きに関するお問合わせ
- ご契約内容の照会→ 21
- 料金プラン・オプションサービスの変更→ 22
- ご解約→ 23
- データ利用量の確認・速度を通常に戻すお申込み→ 24
- 住所変更→ 25
3.紛失・盗難によるご利用停止・解除
- 一時ご利用停止・端末ロック→ 31
- ロック解除・停止解除手続き→ 32
- 一定額停止解除→ 33
4.テクニカルサポート
- 通信品質・エリア→ 41
- 操作方法→ 42
- 故障・修理→ 43
短縮番号を押した後に、電話番号と、契約時に決めた4ケタの暗証番号を聞かれます。
電話をしたままだと、スマホの画面を上手く画面を見れず、電話番号が出てこないこともあるので、覚えていない方は事前にスマホを確認してメモっておきましょう。
チャット
チャットによる問い合わせは、以下のページから行います。
■チャットサポートのご案内
チャットサポートの受付時間はなんと10:00〜24:00までやってるんですね。
チャットってリアルタイムに返答しないといけないので、大体20:00くらいで閉まってしまうところが多いんですが、ワイモバイル(Ymobile)のチャット窓口はかなり遅くまで対応してくれます。
あまり混みいった内容だと、メールの窓口に振られてしまうこともありますが、オプションを解除した時は日割りになるのかとか、締め日はいつとか、ワイモバイル(Ymobile)の一通りのルールについてはすぐに回答してくれます。
【ワイモバイルのチャット画面】
チャットは上記のような画面で、担当のスタッフが付いて、質問に答えてもらうことが出来ます。
メール
少し混みいった話、例えば「オンラインショップではこういう表記になっているけど、カタログではそうは書いていない」とか、チャットや電話のオペレーターも調べないと分からないことや、調べてもその場では解決しない場合は以下のフォームから確認する必要があります。
■申し込み後の手続き状況やその他機種やサービスに関する問い合わせ
聞きたいことをすぐ聞ける裏ワザ！
問い合わせ先が色々あることは分かったけど、すぐ聞きたいんだよね。人に聞けばすぐ答えてもらえると思うんだけど・・・やっぱり電話だと混み合うよね。。
確かに電話は混みあうんですが、色々試してみたら、問い合わせの待ち時間を短縮する方法を発見したので紹介しますね。
裏ワザというほどでもないんですが、ワイモバイル(Ymobile)に電話する時にすぐにオペレーターに繋ぐ方法です。
STEP1：ワイモバイル(Ymobile)の窓口に電話をする
- ワイモバイル(Ymobile)の電話から→151
- 他社もしくは固定電話から→0570-039-151
STEP2：「#」を3回〜5回押す
電話が繋がってから#を押すと、「入力された番号は確認できません。」という自動音声が流れます。
その後、もう一度#を押します。
すると再度「入力された番号は確認できません。」という自動音声が流れます。
これを3〜5回繰り返すと、「入力された番号は確認できません。オペレーターに繋ぎますので少々お待ちください」と通常より速くオペレーターに繋いでくれます。
【直接ショップにかけるのも意外に速い】
基本的に携帯ショップは年中無休なので、20時以前であれば、直接最寄りのショップに電話をした方が速く聞けます。
ワイモバイル(Ymobile)のショップ
最寄りと言いましたが、繋がらない場合は、北海道でも湯河原でもどこもショップにかけても大丈夫です。
東京の都心の方が店員さんがテキパキして、知識もあることも多いので、東京23区のショップにかけてもいいでしょう。
まとめ
1 ワイモバイル(Ymobile)の問い合わせ先を整理してみました！
最も手っ取り早いのは電話窓口です。
ワイモバイル(Ymobile)の携帯電話から116に電話をしましょう。
5分以内なら無料でかけることが出来ます。
2 聞きたいことをすぐ聞ける裏ワザ！
すぐにオペレーターに繋がらない場合は、#を3〜5回押すと、通常より速くオペレーターにつなげてくれます。
結局は、電話による問い合わせが一番速いので、116で「#」を3〜5回が問い合わせで一番使えると思います。
ワイモバイル(Ymobile)の場合、20時以降でもチャット窓口が空いているので、問い合わせ窓口はかなり手厚く整備されていますね。
